Bấy kể một dịch vụ, một sản phẩm gì ra đời đều sẽ nhận được những phản hồi
từ khách hàng rằng nó có thuận lợi không, có tốt không, có nên sử dụng thường
xuyên không, giá cả chất lượng phục vụ ra sao. Vì đây sẽ những vấn đề mà mỗi
nhà kinh doang cần quan tâm để đáp ứng những nhu cầu của khách hàng. Vậy đối
với
dịch vụ chuyển nhà trọn gói thì đâu là những vấn đề mà khách hàng quan tâm.
DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN
Khách hàng sẽ quan tâm đến các yếu tố về dịch vụ vận
chuyển nhà trọn gói
như đồ đặc có được bốc dỡ cẩn thận không? Làm việc có nhanh chóng, khẩn
trương hay trì trệ, trễ giờ. Quá trình vận chuyển phải đảm bảo an toàn không
xảy ra sự cố tai nạn, hư hỏng, đồ dùng không bị va đập, cháy nổ…vv. Đi đến
nơi về đến chốn.
GIÁ CẢ HỢP LÝ
Có thể nói giá cả là một trong những yếu tố mà bất kỳ người khách hàng
nào cũng sẽ luôn quan tâm khi mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ. Tâm lý
chung của khách hàng là luôn muốn giá cả phải chăng, ở mức độ chi trả hợp
lý. Tuy nhiên giá cả hợp lý cũng phải tương xứng với chất lượng phục vụ
tốt.
THÁI ĐỘ PHỤC VỤ
Theo khảo sát của các chuyên gia nghiên cứu marketing trong việc nghiên
cứu phân khúc thị trường khách hàng thì thái độ phục vụ của nhân viên, của
công ty sẽ quyết định trên 50% sự lựa chọn của khách hàng. Đôi khi chính
thái độ phục vụ tốt sẽ là tiêu chí hàng đầu mà khách hàng lựa chọn. Vì vậy
với những công ty
chuyển nhà cần hiểu tâm lý khách hàng để có
cách phục vụ chuyên nghiệp nhất, tận tâm nhất.
.jpg)
